Preguntas frecuentes

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Discover para transacciones seguras y sin complicaciones. El cargo a su tarjeta solo se realizará una vez enviado su pedido.

Actualmente, esta opción no está disponible, pero estamos desarrollando activamente un ecosistema para mejorar su experiencia. Mientras tanto, nuestro equipo de ventas estará encantado de ayudarle con una factura personalizada si la solicita.

Sí, ofrecemos envíos estándar y exprés a la mayoría de los países. Para obtener información detallada sobre envíos internacionales, consulte nuestra política de envíos.

Una vez realizado su pedido, el procesamiento demora de 1 a 2 días hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo empacará y preparará cuidadosamente sus artículos para su envío. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento, lo que le permitirá monitorear su paquete en tiempo real. Tenga en cuenta que la entrega puede demorar hasta 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de su ubicación.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Para obtener un artículo diferente, le recomendamos que envíe una devolución por correo y realice un nuevo pedido. Una vez que recibamos y procesemos su devolución en nuestro almacén, se le reembolsará el importe a su método de pago original.

Una vez que su paquete de devolución esté en tránsito en nuestro almacén, comenzará el proceso de devolución. Tras recibir e inspeccionar su artículo, le notificaremos el estado de la devolución: si fue aceptada o rechazada. Esta evaluación puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha en que el seguimiento de la devolución indique "Entregado". Si se aprueba, el reembolso tardará hasta 7 días hábiles en procesarse y abonarse a su método de pago original.