Questions fréquemment posées

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et Discover pour des transactions sécurisées et fluides. Votre carte ne sera débitée qu'une fois votre commande expédiée.

Cette option n'est actuellement pas disponible, mais nous développons activement un écosystème pour améliorer votre expérience. En attendant, notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous aider à créer une facture personnalisée sur demande.

Oui, nous proposons des options de livraison standard et express dans la plupart des pays. Pour plus d'informations sur la livraison internationale, veuillez consulter notre politique de livraison.

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un à deux jours ouvrés pour son traitement. Durant ce délai, notre équipe emballe et prépare soigneusement vos articles pour l'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Veuillez noter que la livraison peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon votre localisation.

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour obtenir un article différent, nous vous recommandons d'effectuer un retour par courrier et de passer une nouvelle commande. Une fois votre article retourné reçu et traité à notre entrepôt, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Une fois votre colis de retour en transit vers notre entrepôt, le processus de retour commence. Dès réception et inspection de votre article, nous vous informerons du statut du retour (accepté ou refusé). Cette évaluation peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée sur le suivi de votre retour . Si votre demande est approuvée, veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement et son recrédit sur votre mode de paiement initial.